FAQ – Rücksendung

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Um eine Rücksendung zu veranlassen, loggen Sie sich bitte in Ihr Kundenkonto ein und folgen Sie den Anweisungen. Alternativ können Sie uns kontaktieren, um weitere Informationen zu erhalten.

Welche Rücksendebedingungen gelten?
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Die Artikel müssen unbenutzt, in originaler Verpackung und mit allen Etiketten versehen sein.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie als Kunde, sofern nicht anders vereinbart. Bei defekter oder falsch gelieferter Ware übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.

Wie lange dauert es, bis meine Rücksendung bearbeitet wird?
Nach Eingang der Rücksendung benötigen wir bis zu 14 Tage für die Bearbeitung. Die Gutschrift oder der Umtausch erfolgt anschließend umgehend.

Kann ich meine Rücksendung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.